超级用户/超级会员是非常典型的“重复购买客户”。的确，第一次购买（包括付费加入你的会员体系）是最难的，有趣的是，随着购买次数的增加，他成为超级用户的可能性就越大：
研究显示，在第一次购买后，消费者有27%的概率会再次回到你的店铺；完成第二次购买后，他会有45%的概率购买第三次，当他完成第三次购买后会有54%的概率再次购买。
超级用户/超级会员是非常典型的“重复购买客户”。的确，第一次购买（包括付费加入你的会员体系）是最难的，有趣的是，随着购买次数的增加，他成为超级用户的可能性就越大：
研究显示，在第一次购买后，消费者有27%的概率会再次回到你的店铺；完成第二次购买后，他会有45%的概率购买第三次，当他完成第三次购买后会有54%的概率再次购买。
不要以为只有边际成本为0的网络课程才能这么玩，事实上很多产品也是这么玩的，大逻辑是通过流量型产品吸引客户，再通过利润型产品赚钱。
当然，在实践过程中，流量型产品就可能有好几种，高频刚需海量的产品可以做流量型产品，刚需低复购产品也可以是流量产品。
以这种刚需、低复购商品为例，这种商品一般是很有吸引力的爆品，可以每个月做一次，直接放低价，让消费者和你产生连接，但又不会只买这一种，避免纯被薅羊毛。然后通过免费赠送商品加深和消费者连接，再通过裂变品刺激消费者二次消费和转发裂变，进而提供利润型商品赚取利润，以及专属/定制产品强化消费者连接，提升忠诚度。
如果用数据说话，这一切就变成了：企业更容易把商品卖给“重复客户（老客户）”，Adobe的数据显示，老客户的转化率是首次购物者的9倍。与此同时，这些老客户不仅转化率更高，他们订单的平均价值也越来越高。
换个说法，产品领域有个“海盗模型”叫做“AARRR”，也就是客户获取（Acquisition）、客户激活（Activation）、客户留存（Retention）、客户购买（Revenue）和客户裂变（Referal）。只不过在套用这个模型的时候，不是AARRR，而是AARRRRRR，这里第一个R依然是留存，最后一个R依然是裂变，但是中间是多次消费（Revenue）。
来自RJ Metrics的研究显示，企业Top10%客户每笔订单是最底层10%消费者的3倍，而Top1%消费者的订单金额是最底层1%消费者的5倍。所以随着一步一步的销售升级，一次一次的产品升级，私域流量运营团队就筛选出了自己的“老客户”、“超级用户”，这一点非常值得传统实体零售企业参考。
如何用好“超级用户”
通过数据，很容易找到消费能力强大、消费频次高的“超级用户”。
研究显示，随着购买次数的增加，顾客就会向更多人推荐，因为他自己每一次的购买都伴随着对企业的更加满意，所以他们也就愿意进行积极的推荐。同时，购物者在10次购买后，比起第一次购买的顾客，他们的转介绍客户数会多1倍。
因此，超级用户们也就成了转介绍的“种子用户”，此时，私域流量运营就进入了全新阶段。
这里，超级用户可以分为两种，第一种是ARPU值型超级用户，第二类是GMV型超级用户，他们的“私域流量运营”逻辑并不相同。
ARPU型超级用户
对于APRU型超级用户来说，他们的特征是总消费额非常高，对企业非常忠诚，会把更多的消费放在企业。一般来说，这类客户很容易被筛选出来，但是，只通过更高级的会员卡、会员积分来服务他们，就是暴殄天物了。
想要真正应用好这个群体，还有一项工作，那就是发掘“产品专家”。
产品专家是一群对某个产品（品类）异常了解、有超高热情的人群。比如我有一位朋友对做饭非常痴迷，家里有各种各样的锅，她认为不同得食物要用不同得锅来做，甚至“看着这些锅，心里就充满了舒畅”――她在“锅”的购买量、购买频次就远远超过其他用户，这就是一种高ARPU值的体现。
这时候如果企业能通过数据找到这个“异常点”，和她合作，帮助她进化为意见领袖，让他在会员活动中进行展现，进行直播，其实完全可以把她的专长货币化，帮她建立私域流量（这类私域流量类似于国外提到的“品牌社群”，Brand Community），帮她运营私域流量，对企业的销售也是有好处的（锅、食材等相关）――如果你实在不明白，那么你可以把这些ARPU型超级用户当成你的“超级团长”。
GMV型超级用户
第二类超级用户是“GMV型”的，这类用户本人的消费量一般比较正常，但是他们可以通过自己对外界的影响，让更多人进行购买，这就是所谓的KOL/KOC、微商、明星等，本质上是一群有自己私域流量的用户，企业的核心就是帮他变现他的私域流量。
总结一下，从公域流量获取流量很重要――这个公域流量可以是淘宝、抖音/快手、拼多多、京东，其实也可以是线下商圈。
重要的是，当这些公域流量变成私域流量后，你能否通过产品激活他们，很多企业的私域流量都是死的！然后找出对你认可的、消费次数多的用户，找到有成为ARPU型超级用户，帮他建立私域流量，进而实现变现；再找到GMV型超级用户，帮他们直接变现既有的私域流量，这才是真正的经营之道。
私域流量需要系统平台来承载和裂变
不管是从哪里导入的流量，都需要一套系统平台来保存这些用户数据，在这些大数据中，需要微商新零售系统、批发订货系统、多用户商城系统、直销系统和全网通系统的结合，帮助实体链接微商、帮助微商对接实体，立体赋能传统企业微商新零售，创新地将微商新零售、直销、全分销、联盟商圈和全网通有机结合，实现传统企业微商代理+分销裂变+直销奖励+多用户平台入驻+ERP对接同步的全网整合营销模式。
