在美容院销售途径中，不论是新顾客或老顾客，在与之交谈中，好的开场白是达到这笔生意的关键所在，反过来说，要想顾客接受你下步的服务，你的开场白好与坏，已决定了你这次行动是否成功。

诸多美容院，数以百计的美容师销售，在开场的运用上就各有千秋，各有特色。下面总结几点百试百灵的开场技巧吧。

1、经济方面金钱

进得了美容院的顾客，能享受服务项目的，有一定经济承受能力，也愿意把钱花自己丰收达到目的要点上，但几乎所有的人对钱都较敏感。

在推销拒绝理由数据里，以价格为由占有80%比率，几乎所有客人都把价格放在第一位，之所以是这样，目的就只有一个，希望少花钱好效果，低消费高享受。

当美容院的从业人员抓住这一关键，站在在顾客的立场进行合理开场白，给予深入解析和说明，很容易达成这笔交易。

如：“张小姐，你愿意每年在美容院护理上节约一万元(这笔钱)吗?我可帮助你做个美容计划。”

2、真诚的赞美

女为悦己者容，每个女人都喜欢被别人赞美。但是如何赞美顾客才能让顾客心里更受用，而不是让顾客感觉你是在巴结她，或者让顾客反感，认为你的赞美言不由衷，甚至是感觉到你是为了销售才赞美她。

找准赞美点去赞美顾客，如果不能完全确定你的赞美是否是顾客想要的，那就换种方式赞美。

比如顾客的孩子考试得了第三名，如果你说“哇!姐，您家孩子考的真不赖!”如果顾客孩子平时都是第一名，那这时顾客听了肯定不高兴。

而如果您换一种方式说：“姐!您家孩子平时肯定比较爱学习吧?”这时，不管顾客的孩子是进步还是退步，顾客心里都不会反感。

凡事有度，赞美顾客也要适量，切忌从顾客一进店就不停赞美，无论顾客做什么都要赞美一番，这样顾客一定会觉得你在奉承她，也会让顾客看轻美容师。

美容师要记住自己是凭劳动吃饭的，并不比别人低人一等。千万不要过度赞美，让顾客厌烦甚至贬低自己。

3、向顾客提供信息

美容院从业人员向顾客及时提供一些对顾客有帮助的信息。

在美容院运作市场新行情、新技术、新产品知识等，会引起顾客的注意，在运作过程中，要不定期站在顾客的立场上，为顾客着想，尽量针对新信息对顾客进行简单有效的介绍，顾客或许对从业人员介绍不在乎，但是对自己有用的新信息一定非常感兴趣。

“X姐，我们美容院现在从国外引进的激光治疗仪，对你的健康很有帮助。”

美容院从业人员为顾客兴趣提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬和好感，对进一步的沟通与服务垫定了基石。

4、向顾客求教

诸多美容院销售专业人士在这点用得非常出色，利用向顾客求教问题的方法引起顾客注意。有些好为人师，总喜欢指导、教育别人或显示自己。

有的顾客总认为自己是个非常有个性的人，如果销售人员能把她当作特别的人来处理，顾客会认为遇到了知己，更愿意花更多的时间和你相处，也更愿意相信你的产品和服务。

顾客需要人格的尊重，需要你给她信心。

尤其对新或老顾客来说，他们对你都有着一种防范心理，如果主动向对方请教，只要一引起了话题，就很容易进入，销售人员有意找一些不懂的问题，或装着不懂地向顾客请教。

另外，人人都不喜欢浑身带刺的刚性销售人员，但人人都不会反感一个充满柔性的销售人员。因此，美容师销售向客户提问时，应做到不要太尖锐。你可以这样提问客户：

“我想是否能够请教您一个问题。”

“我想再深入进行探讨。”

“我感到有点困惑，您的意思是……”

“您能帮我澄清这一点吗?”

“您刚才所说的牵涉一个重要的问题。”

5、表演展示

心理学研究表明，好奇是人类行为的基本动机之一。如果你在与顾客见面之初，利用各种专业性又略带喜剧性的动作来展求产品的特点，巧妙地唤起顾客的好奇心，那就一定能顺利地把话题转向产品销售。

有经验的美容师会用自己的态度，把与客户的第一次见面巧妙地转成“服务 ”。通过自己主动给客户服务的态度来赢得客户的好感，完成破冰，进而为销售创造机会。

如推销家庭护理套装，首先并没有主动给顾客讲产品，而从产自己挎包里拿一支面霜。

先说：“这是XX面霜，”然后挤两滴在顾客的手背上，然后轻轻摸匀，这没什么效果与特别，但是如果用于轻轻拍打一下，再用纸巾擦掉，看纸巾上的颜色和手上肤色，说：“这就是XX面霜，”就能给顾客留下深刻的印象和购买的欲望。

6、利用产品

在服务过程中，做好态度虽然可以帮助我们完成一些顾客的“破冰”，但却还是没办法与寡言的客户建立联系。

这种情况下，我们可以借助“产品”来破冰，通过询问和对比顾客日常使用的产品来打开“话匣子”。一旦有了交流，“破冰”就完成了一半，这个时候再进行交流就很容易博得顾客好感。

把包装较新颖，有收藏价值的产品，经过形象加工处理后，直接可以拿给顾客进行欣赏，顾客无意识接触时，心里就很容易引起波动，进行评价，“哦!这包装真漂亮”“这颜色真好看”“这款式真别致”等

例如：尤其是国外的香水品牌系列，现今的化妆品包装也有此趋向，这种方式很容易引起顾客沟通和欲望。

其实现今的化妆品展示柜就在允当这种角色，只是销售人员没有进行有效的用而已。

7、提出问题

被顾客拒绝最根本的原因在于你没有引起顾客足够的兴趣，之所以采用提问激发购买兴趣，是因为提问给了顾客足够的想象空间，让顾客自己感动比你企图让顾客感动更有效

如：“罗小姐，你认为在我美容院为你提供服务时，哪一点你是不太满意的 ?”

服务质量自然是消费者较关心的问题之一，因为关系到一个消费者平衡心理，服务人员这么一问，无疑将引导对方一步被尊重树立服务品牌意识。

提问后该怎么办?很多人爱犯的毛病是沉不住气，或者自问自答。因为在对话过程中，会存在时间上的空隙，而一般人是不能忍受对话进程的中止，他们想方设法要填补对话间的空白，这是一种与生俱来的习惯。

优秀的美容师销售非常注意提问之后的处理，他们努力克服提问后的惯性论述。通常在提问之后，马上闭口、停顿，直到顾客说出他所要听的信息。销售的过程其实也是一种控制与反控制的过程，如果你沉不住气，不掌握对话的主动权，你在一开始就已经输了。

8、著名的公司或人为例

顾客在购买时行为常常受到其它人的影响，美容院的销售人员如果能把握顾客这种心理状况，好好沟通，一定创造想不到的效果。

在举著名的公司或人为例，可以壮自己的势态，特别是，如果你举的例子，正如顾客所信仰或性质相同的人时，效果更加显著。

“高小姐，XX公司的罗小姐采纳了我们的建议后，她面部那些斑每天用我们配套的祛斑产品，再配合我们教她的那套按摩手法，以前还需要用遮瑕膏遮，现在不化妆，不仔细看都看不清她脸上”。

9、有影响的第三人或朋友

这种方式是打着别人的旗号来推销自己的方法，虽然现在这种方法在现今美容院普遍用，也很管用，但值得注意，一定要确有其人其事，绝对不能自己随意编造，要不然，顾客一旦了解起来，就会露出马脚了，便是赔了财又损了信誉。

为了赢得顾客，若能出示引荐人的名片或消费登记卡，效果更加。

如：周小姐，您的好友罗小姐要我特别给您介绍这款项目，他认为您可能对我们的这款项目感兴趣，因为，这款项目为他完整的展示其个性魅力和节省了打理所需时间。

10、利用赠品

在与顾客进行服务时，把“卖”变成“送”，会收到不一样的反馈。

送赠品的利用是美容院常见的推销方法，因为每个人都有贪小便宜的心理，很少有人会拒绝免费的东西。

说的直接，便是多多益善了，用赠品作敲门砖，即好用，又实用。

总之，开场白的好与坏，直接关系到你是否能与顾客进行有效的沟通，推销是一种目的和营销手段。

但是，销售人员在进行沟通和说服过程中，千万不要形成强制性的推销，时时提醒心中有目标，语中有意识，针对不同情况和不同性质，针对不同时机，巧妙运用开场白。

在面对沟通进行推销时，说好等到一句话是十分重要的顾客听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定尽快拒绝销售还是继续谈下去。

美容院销售人员在进行推销时，一定要尽快引用找开的话题抓住顾客的注意力，激起沟通欲望，才能保住推销计划有效的进行，达成目的。