疫情没有被完全遏制。对于企业美业人来说，延长假期，意味着收入损失。

但再大的利益和损失，也要将保障和援助放在首位。近几年圈内流传着这么一句话：“官大不如粉丝量大，钱多不如粉丝量多”。

如果你是实体店，流量就是来到你店里的人，如果是做微商的，流量就是能够看到你发布内容的人。如果你是传统企业，流量就是你的店员每天拜访的客户量，以及每天能够看到你朋友圈的人。对于我们传统实体店来说，我们除了等待上门的顾客，还有什么办法来给店里做引流？

如果把经常光顾你的店并且经常从你这里消费的那部分顾客称为铁杆粉丝，那么做社群营销，本质上就是去获取更多的铁杆粉丝。

并且社群营销与普通的微信群最大的不同是，让铁杆粉丝成为你的合伙人，实现粉丝裂变。

我们可以这样来这样理解社群近几年来的发展历程：

社群1.0版，社群是客服工具，如母婴行业的宝妈群、社区的生鲜水果群；

社群2.0版，社群是营销渠道，如白酒业的酒坊、读书学习的读书会；

社群3.0版，社群是社交场景，如各种健身社群、车友会、驴友会；

社群4.0版，社群是商业模式，如小米、混沌大学、黑马会、阿那亚。

虽然各行各业有想法的人，都在经营和尝试运营自己的社群，但是，目前只有极少数企业真正感受到社群的力量。

社群就如同商业模式的载体，当社群像高速公路一样成为商业的基础设施，路修好了，各种车都可以跑，社群建好了，便可以嫁接各种商业模式。

想一下，假如把你的顾客比作一座黄金矿山的话，你从中开采了多少？1%、5%还是10%。用户的能量和价值发挥了多少？

怎样才能让用户的能量和价值得到最大化的释放？到底是什么影响一个人的消费决策，买这款还是买那款产品主要受什么影响？

在这个信息泛滥到目不接暇、消费者的时间碎片化到不可收拾的背景下，显然手机等移动端的口碑对用户影响最大。

而除了产品体验之外，又是什么影响了用户口碑、用户分享？是一次性的交易关系，还是一体化的社群关系，答案显而易见。

社群引流的几个技

聚焦话题

社群是开放的，但是以价值观和目标一致为前提的。因此群内的交流要充分聚焦，围绕社群的定位展开，否则思想的散乱会破坏人群的凝聚，会给目标的实现带来巨大困难。

互动

社群的生命力在于互动，但互动要围绕定位。社群不怕吵，怕缺少主题。很多做社群的人都知道有一个有意思的现象：高质量群的用户互动率和垃圾群的用户互动率都比较高，区别是高质量的群的互动都仅仅围绕群的定位而衍生的主题。

线下交流是互动的重要内容，是线上交流不可替代的。线下交流要精心策划和组织，要有清晰的主题，趣味性与思想性兼顾。

营造信任的氛围

无论提高群成员的体验，还是未来的转化，信任的氛围都十分重要。

首先是输出有价值的内容。

进入一个社群都是为了能让自己收获信息、获得成长。如果一个社群，能长期输出有价值的分享，比如一些大咖讲座、干货分享、有意义的文章、小工具、小技巧等，就更容易获得群友的信任。

其次群内服务要规范化、人性化。

一个管理混乱的社群，很容易给人一种杂乱、水平低下的感觉。而规范的服务，则给用户不一样的体验。这就好比进了无管理制度的小公司和规范的大公司的区别。建立好群规、各种通知的到位、重要信息的提醒等，都是服务的重要内容。

第三要让成员参与管理。

社群的管理一定是去中心化的，最终实现管理和产品合一，内部与外部合一。