业绩,是开店的终极目标,无论哪家店都会想方设法提高业绩。具体怎么做呢?青盒小编为大家整理出以下几点。
1、美容师销售的5种能力
想要提升成功率先要提升美容师销售人员的水平,优秀的销售人才多具备以下五种能力:
自我激励能力——建立陌生关系的自信力;
理解他人能力——满足和发现需求的理解力;
影响他人能力——让别人说“是”的影响力;
取悦客户能力——持续带来愉悦感的能力;
持久销售能力——一贯化的自我执行力。
2、构建客户信赖感的能力
要迅速构建客户间的信赖感,关键方法有几点:
1、身份塑造信赖感;
2 、模仿客户的一些细小的行为,让客户潜意识感受到你与他同频;
3 、懂得赞美;
4、 多为你的客户解决销售以外的事情,情感账户储存到一定的程度,客户接受你所推荐的产品,也就顺理成章了。
3、挖掘客户需求的能力
销售是一种价值的交换,而这种价值就来自客户的需求。需求是客户购买的核心要素,寻找客户身上还没被满足的点,是贯穿整个销售过程的动作之一。
营销学里有一个高低法则:
低位成交中,销售是一个向对方索取价值的过程。
高位成交中,销售是一个为对方创造价值的过程。
4、做好售后与客户关系维护
美容师做销售是一个长期的进程,而不是只是为了某一次的开单。80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。
维护客户关系的四个阶段:
第一阶段:认识并取得好感;
第二阶段:激发兴趣,产生互动;
第三阶段:建立信赖,获得支持;
第四阶段:建立同盟,获得客户协助
以上是一套完整的从留客到锁客的方案,适合所有的美容院。从被动服务到主动营销,从惨淡经营到业绩为王,用情感链接你的客户用,活动引爆全年业绩。