订单就是生意啊！一个店铺没有生意还玩儿什么玩？

那么订单是由什么决定的？看公式：

销售额=流量*转化率*客单价

我们先聊聊流量的事情。流量是由什么决定的？很多人认为是由搜索排名决定的，排名靠前，流量就高，排名靠后流量就低。所以，很多人抱怨，为啥淘宝不给我流量啊。这就是根本性的错误，你觉得搜索引擎真的能给你流量么？当然不能！

大家好，我是小冷老师，知乎的朋友们如果店铺做不好的可以来我的交流群学习点击这里可以加入我的【淘宝新手运营学习群】

相信大家也想做好自己的店铺，在你进群之前，我先提一个小小的请求，动动你们的手指，点个赞，让更多还在困惑的卖家看到

流量的定义是什么？消费者通过各种渠道看到你的宝贝后，点击进来，这才叫一个流量。搜索引擎给你的只是展现在消费者面前的机会，然后只有消费者点你了，才叫做一个流量。所以，你会发现，真正决定流量的核心因素是你自己。因为在畅想一种绝对公平的前提下，机会在理论上是相对均等的。但是肯定要有优化的空间，不然我们很多工作都没有做的意义了。

这里先说一个根本：关键词对于转化率的影响。

我们在生意参谋里面可以看到，不同的关键词，点击率也是不一样的，所以如果你的进店关键词发生了变化，比如原来的关键词的点击率明显的高于现在的进店关键词，那么即使你的展现次数是一样的，甚至比原来多，那么你的流量也会减少。最典型的特征就是：排名提高了，但是流量反而减少了。

除此之外，基本都是搜索排名的影响，也就是你的展现次数下降了。而展现次数的下降又分为多种情况，有的需要你做出处理，有的不需要你做出处理，我把常见的集中情况跟大家说一下：

1.展现少了并不一定就是问题

首先你要注意，淘宝一定会不断的调整给你的店铺的流量，以确保一个最核心的目的：让单位流量价值最大化。比如刚开始的时候，他通过关键词“连衣裙韩版”给你匹配展现的机会，同时也通过“连衣裙

修身”给你一定的展现机会。所以，那时候你的流量假设是1000，每个词给你匹配了500个。但是过了几天，他发现，“连衣裙

韩版”这个关键词给你的流量，你的转化率是非常低的，并且跳失率高、浏览深度低等等，而“连衣裙修身”这个关键词，你的数据表现非常好。所以，搜索引擎可能首先做的就是，把“连衣裙

韩版”带来的展现机会给你减少。

这时候，你会发现，你的流量少了，但是你的综合转化率上升了，所以你的订单并没有减少。这就是一个流量精准化的过程，用不了几天，你会发现，你来自于“连衣裙修身”这个关键词的流量就会提高（当然，你的店铺层级也可能会限制你的免费流量不再增加）。对于这种情况，你是不用管的。

2.产品衰退期带来的展现自然下滑

所有的宝贝都是有爆款周期的，不管你是什么类目、什么层级，只不过如果你是小类目，你的爆款周期就长一些，店铺基础好，爆款周期就长一些，反之则短。当然，爆款周期到了后，你的流量自然就会下滑，然后业绩受到影响。

典型的表现是：店铺没有违规降权，然后爆款的流量就开始持续的下滑，排名持续的下降。对于这种下降来说，是属于正常现象的，从某种意义上来说，你是逆转不了的。但是，可以预防，预防的方法很简单：你不应该把你店铺的全部都压在有限的爆款上。你应该有一个持续稳定的上新计划，有一个持续稳定的爆款打造计划，在你的爆款走到生命周期末尾之前，你的新的爆款就应该有上升的趋势了，这才是一个良性的循环。

所以，不要看到爆款流量下滑，就开始慌了手脚，很多的时候，这都是一种正常现象。如果你的宝贝不是绝对的超级有优势，凭什么要把流量一直给你。当然，你的优势越明显（同款很少、好评很高、价格有优势等等），你爆款的持续时间就会越长。

前几天，一个卖家跟我说，他的一个爆款，因为竞争对手打价格战了，所以流量迅速的就上去了，销量也比他多了。然后问我，降价行不行。我就问他，你的价格做到比竞争对手还低的时候，你能承受多久，他说：承受不了多久。那就行了，这个款是时候放弃了，因为你很难再回去了，这就是你的爆款周期，因为你有了更有有事的替代品，竞争对手取代了你的位置。

3.店铺违规导致机会减少

这种才是致命的。不管是店铺违规，还是单品违规，当你违规的时候，首先带来的就是店铺综合质量得分的下降，在店铺导向的搜索趋势下，这时候你的自然搜索排名是一定会下降的，流量的下降又会引起你店铺层级的下降，然后进一步限制你免费自然搜索流量的获取，恶性循环。

很多人都是眼睁睁的看着流量下降不知所措，或者急病乱投医，或者就想等着降权结束，然后天真的以为原来的流量还会恢复过来。如果你不是很好的店铺层级，如果你不是很好的店铺基础，如果你不是优势很明显，那么你会发现，没了也就没了，你将很难恢复过来。

最正确的姿势：

在违规被查出来的第一天，不管你有没有被扣分，你都需要马上想到要把可能会失去的流量补回来，通过各种渠道，第一要务是保住店铺层级。能开直通车就开直通车，能开淘宝可就开淘宝客，是在都不行了，看看内容营销的流量能不能搞进来，比如跟淘宝达人合作，自己搞直播，搞老客户的活动等等。

4.综合搜索权重下降导致机会减少

这种情况的出现也是比较常见的，就是店铺或者单品并没有违规，爆款周期也没有到，然后流量也开始持续的下滑了（但是一般情况下，这种下滑会比较缓慢）。这时候你就要看看，是不是其他的原因所导致的店铺综合质量得分下降了，一般情况下下面这几种是主流因子：

滞销商品太多导致动销率出问题了，尤其是服饰等大类目，在店铺层次达到一定程度的时候，动销率是非常影响店铺综合质量得分的。

店铺层级的持续下降，不管是因为什么原因导致的店铺层级持续下降（比如常见的就是你减少了直通车的投入，并且是梯次减少），会因为天花板的降低，导致自然搜索流量减少。

DSR评分的持续下降。一般都会伴随着最近比较多的中差评。

出现纠纷退款等等。

流量是你第一要解决的问题，然后才是其他的！否则订单的事情，无从谈起！1.违规降权原因及处理的思维导图

2.《从0蜕变成运营高手只需要这几步》思维导图