明明顾客源源不断到店，为何难成交？究其原因，你没有弄懂顾客的真实心理，并做到精准应对！不同类型的顾客该如何应对呢？

如果美容院遇到顾客要退货，该如何处理呢？是满足顾客的想要退货的心愿？还是站在自己美容院的立场上不对这些退货的顾客进行回应呢？

价格谈判是一门大学问，几乎美容院每天都会遇到，那美导应该如何处理好店铺成本及利润问题，又不会伤及客情呢？

美容院当中有这样一条黄金定律：开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查，一个老顾客可以影响她身边的18个朋友，顾客介绍的成单率大于80%。怎么做呢？

客户是美容院生存发展的基石，如果失去了客户，所有的一切都是空谈。不过在有时候，明明有顾客进店，可是为什么还是有缺客的情况呢？其实有很大的一部分原因是因为“挑客”。

为了获得源源不断的客流量，很多商家在营销策略上往往会花费很多心思，这其中最让外行人摸不着头脑，却让内行人赚的金钵满满的就是“+1元营销”策略。