在《微商城社区团购怎么做》一文中我们对社区团购的好处、适用商家类型、团长招募、选品等做了详细的介绍,那么在完成前期的筹划准备之后,社区团购活动日常的运营推广该如何展开呢?以下是详细的介绍。
➤ 如何为社群引流
▌商家为团长提供引流支持:为了帮助团长建立信心,快速上手,商家可以提供一些推广支持,比如可通过投放一些楼宇广告、举办社区活动、地推拉人等方式帮助社区团长快速邀请群成员。
▌基于现在微信群进行推广:团长加入一些成熟的微信群,如线上业主群、宝妈群、闲置群、购物群、宠物群等,在符合群规的前提下直接在群内投放广告信息。在群内打广告时要注意发放红包,一方面有助于吸引群成员,另一方面能够与这些微信群形成良性的互动关系。
▌充分利用线下流量资源:对于有门店的团长来说,可直接引导到店客户加群,实现线下到线上的引流。
➤ 如何进行社群管理
▌制定明确的社群规则:制定一些规则,作为群成员共同的约定,增强归属感。
▌鼓励用户活跃:一方面团长要从微信群中找到活跃客户和高度支持的人,由他们参与分享,刺激群内其他成员的从众心理和攀比心理。另一方面,商家可通过晒单、互动赢积分等方式提供群成员的活跃度。
▌运用社群活跃的小技巧:此外,还可以应用一些小技巧提升群的活跃度,如发红包、免费试吃福利等。比如:在每次发布团购前,都会在群里先派发一个红包,让群里静默的人都活跃起来。红包不要太大,5 元左右即可,拆成 10~20 个不等的随机红包供大家哄抢。
▌基于内容运营提升社群价值:除了商品推广信息之外,要使团长成为微信群的KOL,就要求团长能够给到更多的价值输出,比如生活小技巧、基于商品的使用方法、生活方式等,从而得到群成员的认可。
▌创造群的稀缺性:在完成微信群的初始积累后需要通过稀缺性来突出群的价值,比如说限定进群条件;向群成员说明邀请进群的标准;通过肯定群成员说明他们是被选择的具有共同兴趣相似性格的被认可的成员。另外就是针对不活跃的成员进行定期清理。当「再也占不到便宜」紧张感被调动起来,与群的粘性就会更高。
除了直接面向消费者的社群之外,商家本身也需要就有职能对进行社区分类和管理,包括团长群,主要用于发布产品信息、产品反馈、用户体验 ; 文案群,主要用于同步文字、图片、视频宣传素材、促销话术等;买家秀群,团长共享买家秀资源等则为团长销售提高必要的素材。
➤ 如何开展社群营销
▌固定的促销日期:比如针对热销产品做促销,设置特权日,主题日等等,节日优惠力度可以更大一些,以此调动消费者的购买欲望。
▌丰富的营销玩法:利用满减送促进客户增购,提升客单价;给团长开通网点,为团长带去流量的同时让团长找到归属感,促进销售。
▌产品预热:在每晚截团前或者有产品上新前,及时在群内预热产品,限时限量上架,通知提醒群成员。
▌定期复盘:商家可以每月选取 1-2 日,从选品、质量、营销、物流、售后等方面进行集中复盘,便于下次更好地服务团长及客户。