知识付费，也叫内容电商，是指对图文、视频、音频等非实体商品进行销售的方式。鉴于其特殊的产品形式，主流的微商城系统提供了专门的知识付费微商城方案，方便商家创建以内容为核心的商品，并提供专栏、定时上下架、试读、打卡等功能，方便商家结合知识产品的特点开展运营。本文主要为您介绍主流微商城系统关于知识付费模块的功能支持。

知识付费的概念自2012年左右出现，2016年进入高速发展期，到2017年知识付费的商业模式趋于成熟，人们对于知识付费的接受度越来越高，因而基于知识或内容的直接变现成为可能。对于拥有一定粉丝基数的自媒体大V而言，基于公众号直接提供付费内容成为最简单有效的变现方式。除了自媒体大V之外，常见的知识付费内容还包括在线教育课程、在线医疗健身培训、亲子教育等音视频内容。在商品形态上，这类商品与实体商品有明显的不同，销售的方式和营销思路也会有所不同，本文主要为您介绍主流的微商城系统针对知识付费这一垂直领域提供的解决方案。（说明：图书、影音等实体商品虽然属于知识产品的范畴，但其销售方式与其他实体商品无异，本文不做单独介绍）

➤  运营思路

微商城运营的基本思路都是围绕“拉新——留存——促活——转化——裂变”展开的，只是在知识付费这个领域，用户维护会显得尤为重要，包括基于公众号内容的用户忠诚度提升、基于打卡方式的用户活跃度提升，以及在用户信任的基础上实现用户裂变传播。

➤  内容创建

由于商品形态的不同，微商城系统针对知识付费场景提供了单独的功能模块，商家需要基于商品形态在知识付费模块创建相应音视频或图文内容，并选择相应的销售方式，功能详情如下。

▌内容类型：知识付费内容的类型包括图文内容、音频内容和视频内容三种，在创建图文内容时需要设置完整内容和试读内容，其中试读内容主要通过提供部分原文内容的试读或摘要简介等内容来引起买家兴趣，引导购买；音视频内容的设置包括完整音视频、试听音视频以及音视频详情介绍三部分。

▌文件要求：就内容创建而言，商家在选择微商城系统时需要关注系统对于音视频的格式和文件大小要求，看是否满足自己的内容产品需求。

以晴网微商城为例，其音频内容支持 amr、 mp3、 mpeg 3种格式，大小不超过80.0MB；视频支持mp4，mov，m4v，flv，x-flv，mkv，wmv，avi，rmvb，3gp格式，大小不超过1G，建议时长10~30分钟。

▌销售方式：商家可以以单篇内容分别销售，也可以策划内容专栏，以专栏的形式整体订购。内容专栏是一些列内容的集合，类似于实体商品中的周期购或传统杂志类商品的订购方式，通常是指一系列培训课程、连载小说、有声读物等。内容可以单独售卖，也可以归属到某个专栏售卖，或者单卖和专栏同时进行。

▌其他相关设置

1. 引导添加微信号/微信群：知识付费商品和实物商品有所不同，用户不需要填写收货地址，商家无需收发货，用户服务依赖于微信渠道，以微信公众号为主，其次商家可辅助建立用户微信群，通过微信群实现用户日常维护，因此微商城系统关于知识付费的内容设置能够支持引导用户加群，通过添加个人或群二维码与用户获得联系；

2. 用户信息采集：商家可以创建内容的同时进行用户信息采集，获取用户的姓名、手机号、微信号、性别、收货地址等，方便建立客户资源库，实现后续的客服；

3. 好友分享：商家可以设置允许订购用户将其购买的内容分享给好友，同时商家可以限制同一内容允许分享给几个好友以及同一名好友最多领取几期内容。好友分享功能是实现用户裂变的方式之一，通过好友分享和新用户试读的方式，引起用户对内容的兴趣，进而产生新订购。

➤  小结

本文主要为您介绍了微商城系统中关于知识付费产品模块的功能，主要从功能层面介绍了微商城支持的知识付费产品类型、销售方式、用户维护方式等。常见的知识付费产品包括图文内容、音频内容和视频内容，广泛应用于自媒体、教育培训、亲子教育、医疗健身等行业。由于其特殊的产品属性，需要特定的功能模块来支持，实现用户未付费可试读/试听/试看部分内容，付费后可观看完整版，并且通常需要按系统整体购买、按期更新，这些功能是普通的微商城系统无法支持的，因此希望通过微商城做知识付费的商家必须注意微商城系统是否提供专门的知识付费模块的产品，以及是否有成熟的应用案例。