话术要因时、地、人问而异，不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想将商品成功的销售出去，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术。

01、年轻顾客

这类顾客是紧跟时代步伐的一类顾客，他们有新时代的性格，时代感很强，他们大都爱凑热闹。只要是现代流行的商品，他们就要买。

这类顾客比较开通，比较开放，比较易于接受新生事物，他们好奇心强，且兴趣广泛。

对待这类顾客，要在进行推销说明时，激发他们的购买欲望，使他们知道商品很走俏，正符合时代潮流，对他们要亲切，对自己的商品要有信心，与他们打成一片，在经济能力上，要尽量为他们着想，不要增加他们心理上的负担。

02、中年顾客

中年顾客一般都有家庭，有了孩子，也有了固定的职业，比青年人经验丰富，他们都有一定的阅历，比青年人沉着，冷静，有主见，但缺乏青年人的生机和活力。

对待这样的顾客不要夸夸其谈，显示自己的专业能力，而要认真地亲切的与他们交谈。

03、忠厚老实型

这种顾客对待每件事都很实在，不到万不得已他们是不会决定一件事是否该做，还是不该做的。

这种顾客对于推销员有一种防御的心理，对于交易也有一种防御，拒绝的本能。所以这类顾客一般都比较犹豫不决，没有主见，不知是否该买，但他们一般又不会加以拒绝。

交易中可抓住顾客不会开口拒绝的性格，一步步诱导其购买，只要一次购买对他有利或者觉得你没骗他，他就会一直买你的商品。

04、自以为是型

这类顾客喜欢吹牛，自己认为什么都懂，别人还没说出自己的观点，他就打断人家说自己知道。

由于这类顾客比较善于表现自己，你就必须在与他交谈时，尽是显示自己的专业知识，把他说得心服口服，使他对你产生敬佩，这样他就会对你产生信任，并且交易成功率也就很大。

05、吹嘘炫耀型

这类顾客喜欢炫耀，在购物过程中他们喜欢炫耀自己的财富，这类顾客有两种类型：一种是真正有钱，一种则不是，他们只不过崇拜金钱而已。

对于第一类顾客，他们有钱，但不希望别人奉承他们，他们主要希望买到一个质量好，包装好的名牌商品，对这类顾客要诚恳的把自己商品的优点告诉他，并且对他的有钱表现一种不在乎的神情。

对于第二种顾客，你就必须对他们进行奉承，恭维他们，使顾客知道你非常羡慕他有钱，满足顾客的虚荣心，最后给他一个台阶，使他购买你的商品。

06、精明能干型

这类顾客文化素质比较高，有一定的知识水平，能够比较冷静的思索，沉着地观察推销员，他们能从推销员的言行举止中发现端倪和真诚。

对待这种顾客有两种方法：一实的实的说，该是几就是几，对其真诚，热心，加之商品质量好使之无话可说。对你产生信任。

二是在某一方面与之产生共鸣，使他佩服你，成为知己朋友，他们对于朋友都是很慷慨的。

07、冷淡型

有些顾客虽不多说话，但颇有心计，做事非常细心，并且对自己的事都有主见，不为他人的语言所左右。

表面看起来很冷淡，无法与之接近，这类顾客不提问题就罢了，但他一提就会提出一个很实在，并且很令人头痛的问题，这时就不能蒙混过关，而且绝对骗不了他

对待这类顾客，并且要表现出你的诚恳，介绍完之后，顾客会有一段时间进行思考，这时店员不要再说话，等顾客抬起头之后，他会问一些问题，这时你再回答。

08、冲动型

这类顾客好奇心强，容易激动和喜欢独一无二，他们爱买新商品，不管什么东西，只要是新的，就想抢购。

对待这种心情不稳定的顾客，首先要紧抓住他的心，了解他对什么最感兴趣，对什么事最热心，要在心理上征服他们。