有些店的顾客其实并不少,但是停留时间不长,大多只是逛一圈就走了,不管自己怎样努力,留客的结果都很不理想,要走的客人始终还是要走,让顾客空手而归,是销售们最不想看到的情况了。有些销售会想,顾客下次再来必须拿下!不,你以为还会有下次吗?机会错过了就不再有了呦。
留不住顾客可能是目前每个美容院普遍存在的问题,也是影响店面销售和业绩提升的关键环节。
每个店都会花去很大的成本来吸引顾客进店,从品牌推广到店面建设,像地板、灯光、音响、橱窗等;店内这些环节都比较重要,都是吸引顾客进店的硬件设施。
顾客进店之后,如果在1分钟之内不能同顾客之间建立基础关系,也就是顾客不愿意听你的介绍,那么,接下来的产品介绍将是事倍功半,甚至会招来顾客的厌烦和不满。
但是只要顾客还没离开,你就还有机会,你就还不能放弃。因为她一旦离开,重新回来的几率是极低的,她心里对你们的评价也不会高到哪里去。
要知道,成交是一种习惯,如果你放任顾客空手而归,一段时间以后你会发现,你的业绩是无法提升的。那要如何做到不让顾客空手而归?如何让一个没有购买意愿的顾客信任你呢?