美导跟客户只有沟通好了，才能成单呀。如果只有一个人在说话，没有互动没有交流，就没办法踏出销售的第一步。

所以，美导不仅要会说话，还要会沟通，美导跟客户沟通的技巧有哪些呢？一起跟着小编来看看吧！

 一、认可客户是重要的这个观点 

无论是谁，对不一样的人其实都是有自己的一套沟通方式的。我们只有认可客户是重要的人这一点，在跟客户沟通的时候才会更加关注他们的心思、满足内心的需求。

唯有尽力让自己感觉到客户的重要性，才能让客户认同我们的工作。

作为美容导师，不仅需要解客户的产品需求还要了解他们的情感需求，对客户表示内心的感谢以及认真倾听其产品之外的要求，都是使客户满意的方法。

 二、尊重客户的想法 

每个人都有被人尊重的强烈需求，花钱的客户更甚。所以我们需要在沟通中，更加尊重客户的想法。

一旦客户感觉到我们的尊重，便会产生两个主要行为：一是对产品和企业形成忠诚度一二是向身边的人进行推荐，形成口碑传播与推广反之，任何不尊重客户的行为都会造成不良的后果。

对客户表示尊重首要的是礼貌，另外为客户提供更大的方便是对客户最大的尊重。

尊重除了对待客户要礼貌之外，还包括了对客户说的话要信赖。唯有美容导师在做服务工作时，让客户产生信赖心理，客户才会信赖我们，才会将想做的事、想说的话告诉我们，这样我们就可以通过客户了解市场。

 三、不随意质疑客户说过的话 

在销售的过程中、销售活动结束之前，美导一定要问清楚客户的需求。如果客户在沟通过程中表示不耐心或者说的效果需求比较难。我们就认真、耐心、真诚地针对这个问题，进行专业性的解答。

要了解客户想要变美的心，同时也要提醒客户遵循变美需要时间需要循序渐进的过程这一规律。不 随意质疑客户说某某美容院的什么效果立竿见影的事情，要知道世界上无奇不有，只需要标明客观规律即可。

从旁侧击告诉客户什么是对的什么是不好的，只有说清楚来才能更好地帮助她解决问题。

 四、跟客户沟通时不要太过谨慎 

有很多美导，在跟客户沟通的时候，会特别害怕自己说错话，或者是担心自己说错话，在客户的心中留下不好的印象。

其实小编觉得根本不需要太担心，只要说出来的是自己专业的知识、真诚的建议，就不会有问题。

更何况，在销售过程中，只有不停地询问不停地沟通，才能真正意义上了解客户的需求，促成销售的成功。

不过在这里，小编有几句话得说：

（1）让你跟客户的沟通尽量接地气，不要使用过多的专业术语，要学会用通俗易懂的言语去解释；

（2）在沟通中不要问得太深，问得太深就像是八卦别人的生活了，只要了解客户对美容的见解、用过什么产品之类跟美容相关的东西就可以了；

（3）沟通处于一个相对平等的水平线，美导和客户，不应该一个是上帝一个是忠仆的角色，而是相对平等的，不卑不亢地给出合适客户的建议，才是对客户最真诚的做法。

 五、真情实意地对待客户 

有些美导，在对待不一样的客户的时候，态度是不一样的。对待愿意出钱大方的客户，就认真对待;面对只是购买了一盒面膜的客户，就觉得无所谓敷衍对待。这是错误的。

两个人的沟通，要树立在良好的情绪和氛围当中，所以美导想销售成功，就请对每一个客户都一视同仁，真情实意地对待。这才是最正确的做法！